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日期:2014-07-12瀏覽:3406次
不知不覺(jué)銷售這份職業(yè)被大家所大眾化,誰(shuí)都想嘗試下,也許你現(xiàn)在正在籌備著找一份銷售工作,也許你現(xiàn)在正處于銷售職位,總而言之,銷售在我們的生活中是密不可少的,可能你會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)傳單而厭惡銷售人員,可能你會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)而否定銷售人員,但是這一切確實(shí)都是銷售中的一種。銷售是一份非常具有挑戰(zhàn)意義的工作,他需要揣摩各種不同人群的需求,從而根據(jù)客戶的需求給他們提供幫助。對(duì)于金庫(kù)門這類的安防企業(yè),銷售人員更是需要以萬(wàn)分的努力才能換得客戶的微笑,而一個(gè)合格的安防銷售人員必須做到以下幾點(diǎn)。
*,主動(dòng)客戶
很多銷售人員給客戶發(fā)送了產(chǎn)品資料或者郵件后,就開(kāi)始“守株待兔”,盼望客戶會(huì)主動(dòng)。但實(shí)踐中“被動(dòng)守則”這一做法是錯(cuò)誤的,銷售人員應(yīng)該積極主動(dòng)的與客戶溝通,詢問(wèn)客戶是否收到了我們的產(chǎn)品資料或者是否收到我們的郵件,對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求,需要我們做什么工作?
這樣做一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài),尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求,掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,做到有條不紊、未雨綢繆。同時(shí),也避免了某些時(shí)候客戶沒(méi)有收到我們的產(chǎn)品資料或者郵件,從而造成信息不對(duì)稱,客戶也無(wú)從。當(dāng)今社會(huì)跟蹤客戶的方式是的、多形式的跟蹤客戶,不管是、短信,還是、郵件等等。
第二,快速回應(yīng)客戶需求
他卻認(rèn)為,金庫(kù)門企業(yè)在跟蹤客戶時(shí),應(yīng)堅(jiān)持、強(qiáng)化做好快速響應(yīng),這樣才能將企業(yè)“執(zhí)行力”落實(shí)到具體工作中,幫助企業(yè)贏得更多客戶的信任和簽約。給客戶一個(gè)明確的時(shí)間。當(dāng)客戶提出需求時(shí),金庫(kù)門企業(yè)應(yīng)在*時(shí)間給予對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間。比如說(shuō):客戶要求我們提供業(yè)績(jī)、資費(fèi)和報(bào)價(jià),銷售人員首先應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)客戶的具體需求,評(píng)估設(shè)計(jì)這個(gè)解決方案和報(bào)價(jià)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間,然后告訴客戶。隨后在約定好的時(shí)間內(nèi)務(wù)必將資料送到,無(wú)形間把企業(yè)重承諾、率形象呈現(xiàn)給客戶。
第三,加強(qiáng)回訪工作
定期做回訪,這樣可以讓客戶感覺(jué)到貴單位的誠(chéng)信與責(zé)任。主動(dòng)與客戶溝通,加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪工作。天琪認(rèn)為,對(duì)于我們的重點(diǎn)客戶,尤其是已經(jīng)簽單的重點(diǎn)客戶,我們必須學(xué)會(huì)加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪工作,提前了解和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而在問(wèn)題積累之前,將問(wèn)題給解決,從而贏得客戶更大的滿意度。
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